Hareket saatine 12 (oniki) saatten az bir zaman kala iptal, iade ve açığa alma işlemi yapılamaz. Seyahat gerçekleştikten sonra bilet iadesi yapılamaz. İnternet iptal ve açığa alma işlemleri, otobüs hareket saatinden 12 saat öncesine kadar yapılabilir.

Kredi kartı ile alınan bilet iadeleri 3–5 iş günü, banka kartı ile alınan iadeler ise 21 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Süreçler bankalara bağlıdır.

İptal işlemi onaylandıktan sonra ücret iadesi bankanızın prosedürlerine göre 3 ila 21 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.